Le chèque énergie constitue une aide financière destinée aux ménages aux revenus modestes pour couvrir leurs dépenses d'énergie. Il permet de régler les factures d'électricité et de gaz, ainsi que l'achat de combustibles de chauffage. Il peut également servir à payer des charges d'énergie incluses dans un loyer de logement social ou une redevance de logement-foyer. Le dispositif couvre aussi les frais d'énergie en Ehpad, EHPA, ESLD, USLD ou en résidence autonomie.

Depuis le 15 février 2025, le chèque énergie ne finance plus les travaux de rénovation énergétique. Les chèques émis avant cette date restent toutefois utilisables jusqu'à la fin de leur période de validité. Ce dispositif est à distinguer d'une aide spécifique, distincte, qui est versée directement aux gestionnaires de résidence sociale.

Pour régler une facture d'électricité ou de gaz, le paiement du chèque énergie se fait uniquement en ligne. Cette démarche suppose que le fournisseur ait adhéré au dispositif du chèque énergie. Pour l'achat de combustibles comme le fioul, le bois ou la biomasse, le chèque doit être remis en main propre au vendeur. Pour les charges d'un logement-foyer, le règlement passe par un envoi de courrier ou une remise directe au gestionnaire. Pour les charges d'un logement social, il suffit d'un envoi par courrier simple au bailleur.

Lorsque le montant du chèque dépasse celui de la dépense, la somme restante sert à régler les prochaines factures ou charges. Le mode d'utilisation du chèque énergie par type de dépenses détermine ensuite si cette somme peut être remboursée. Pour une facture d'énergie, le remboursement du solde n'intervient qu'à la fin du contrat d'énergie. Pour un logement-foyer, il n'a lieu qu'à la fin du contrat d'occupation. Pour un logement social, il n'intervient qu'à la fin du bail. En revanche, pour les combustibles comme le fioul, le bois ou la biomasse, la somme restante n'est jamais remboursée.

Le chèque énergie doit être remis à un professionnel ayant adhéré au dispositif. Un annuaire est disponible pour rechercher les professionnels acceptant ce moyen de paiement.

Un nouveau bénéficiaire reçoit un chèque au format papier lors de sa 1re attribution. Les chèques suivants continuent d'être envoyés au format papier tant que les conditions restent respectées. Il est toutefois possible de demander le passage au format dématérialisé si le bénéficiaire le souhaite. Ce passage suppose de créer un compte bénéficiaire et d'activer le service e-Chèque énergie.

Sur un chèque papier, gratter le code situé dans la partie droite grisée revient à l'utiliser en ligne. Une fois gratté, le chèque est considéré comme utilisé en ligne et n'est plus envoyé par voie postale par la suite. Le compte du bénéficiaire est alors crédité du même montant que celui du chèque papier. Ce compte en ligne donne accès au solde disponible ainsi qu'à l'historique des paiements effectués. Un retour au format papier reste possible depuis le compte dématérialisé.

En cas de perte ou de vol du chèque, une déclaration peut être effectuée en ligne ou par téléphone. Cette déclaration nécessite de fournir le nom, le prénom, le numéro fiscal et l'adresse du bénéficiaire. C'est l'Agence de services et de paiement qui adresse ensuite un nouveau chèque.

Un centre d'assistance est joignable au 08 05 20 48 05, un service gratuit. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, de 08h à 20h. Un contact par mail est également possible via un formulaire de contact.

Source : Service-Public.fr, 17 octobre 2025